Cómo presentar una denuncia ante AFP o empresas de seguros de pensiones

Si eres afiliado o beneficiario del Sistema Privado de Pensiones (SPP) y tienes una denuncia por incumplimientos de las Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones (AFP) y empresas de seguros previsionales, puedes hacerlo ante la Superintendencia de Banca, Seguros (SBS) y AFP.

La SBS te puede ayudar con estos temas:

  • Negativa, demora o suspensión en el pago y/o gastos de sepelio.
  • Disconformidad con información brindada en la tramitación de pensiones u otra prestación previsional.
  • Pago de una pensión menor a la que le corresponde al afiliado o beneficiario.
  • Cualquier otra afectación a los derechos de los afiliados al sistema privado de pensiones.

Debes tener en cuenta que solo podrás solicitar la solución de la denuncia ante la SBS cuando no hayas tenido una respuesta de tu AFP o compañía de seguros.

Entonces, cuando creas que las entidades financieras y de seguros han incumplido alguna norma, podrás presentar una denuncia, ya sea online o presencialmente ante la Superintendencia de Banca, Seguros (SBS) y las Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP) .

Completa tus datos en la plataforma virtual de Atención de Denuncias de la SBS. Este proceso tiene un plazo de 66 días hábiles.

HAZ TU DENUNCIA AQUÍ

También puedes hacerlo presencialmente en 1 paso:

1. Presenta tu denuncia a la SBS

Dirígete a la Mesa de Partes de la SBS y presenta los documentos arriba mencionados. Este proceso tiene un plazo de 66 días hábiles.

Requisitos

  • Comunicación escrita con nombres y apellidos completos, domicilio, número de teléfono, correo electrónico y número de documento de identidad, con un breve resumen de los hechos, la relación de documentos anexos, fecha y firma.
  • Copia de los documentos que acrediten los hechos denunciados.
  • Copia del reclamo presentado a la empresa supervisada y de la respuesta brindada, de ser el caso.
  • Si actúas como representante, debes presentar el documento que acredite el otorgamiento de poder.

Vía: www.gob.pe