La figura del Defensor del Cliente Financiero ha venido, ya por varios años, funcionando con éxito en países como: Inglaterra, Canada y Australia, con un esquema muy similar al aplicado en el Perú.
La Oficina del Defensor del Cliente Financiero en el Perú fue creada en abril del año 2003, como una instancia que busca prevenir y resolver los conflictos que puedan suscitarse entre clientes y entidades prestadoras de servicios financieros. Con ello, lograr que la relación entre clientes y entidades prestadoras de servicios financieros se desarrolle en … Leer más